MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ, TESLİMAT VE İADE POLİTİKALARI METNİ
YEŞİL ŞİFA EVİ
Unvan: Yeşil Şifa Evi
Adres: Gazi Süleyman Paşa Mah. Yeşildağ Sk. No:2B Geyve / Sakarya
E-posta: yesilsifageyve@gmail.com
Telefon: +90 533 232 54 00
İşbu Sözleşme, www.yesilsifaevi.com platformu üzerinden siparişe onay veren ALICI ile yukarıdaki bilgileri bulunan SATICI arasında, 6502 sayılı Kanun'a uygun şekilde akdedilmiştir. ALICI, siparişini tamamladığı an ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme detayları hakkında bilgilendirildiğini, bu şartları özgür iradesiyle kabul ettiğini ve sözleşmenin tüm hukuki sonuçlarını onayladığını beyan eder.
1. KONU
İşbu Sözleşme'nin konusu; SATICI tarafından işletilen sanal mağaza üzerinden ALICI'nın siparişini verdiği ürünlerin satışı, teslimat şartları ve bedel tahsilatı hususlarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların karşılıklı hak ve borçlarının yasal bir çerçevede kayıt altına alınmasıdır.
2. TESLİMAT KOŞULLARI
Sözleşme konusu ürünler, sipariş onayından itibaren stok durumuna bağlı olarak yasal 30 günlük süreyi geçmemek şartıyla kargo firmasına ulaştırılır. Teslimat süresi, lojistik sağlayıcının operasyonel kabiliyetine ve teslimat bölgesine göre farklılık gösterebilir. SATICI, ürünün kargo şirketine tesliminden sonraki süreçte mücbir sebeplerden doğan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
İADE VE CAYMA HAKKI USULLERİ
3. CAYMA HAKKI: ALICI, hiçbir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu hakkın kullanılması adına belirtilen süre içinde SATICI'ya yazılı şekilde veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgi verilmesi ve ürünün satılabilir niteliğini koruması zorunludur.
4. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI: Ambalajı açılmış kozmetik ürünleri, koruyucu bandı çıkarılmış bitkisel içerikler, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile ALICI'nın kişisel talepleri doğrultusunda modifiye edilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Çabuk bozulma riski olan gıda maddelerinde, ilgili yönetmelik gereği ürün iadesi ve değişim talebi kabul edilmemektedir.
5. AYIPLI MAL VE DEĞİŞİM: ALICI, teslimat sırasında ürünü muayene etmek ve görünür bir hasar durumunda kargo görevlisiyle birlikte 'Hasar Tespit Tutanağı' hazırlatmakla yükümlüdür. Üretim veya lojistik hatası tescillenen kusurlu ürünlerin değişim ve iade süreçleri, yasal mevzuat gereği kargo masrafları SATICI tarafından karşılanmak suretiyle ivedilikle işleme alınacaktır.
6. YÜRÜRLÜK
ALICI'nın internet sitesi üzerinden ödeme yapması ve sipariş onayını gerçekleştirmesiyle birlikte işbu Sözleşme'nin tüm maddeleri yürürlüğe girmiş sayılır. Elektronik ortamda onaylanan bu metin, taraflar arasında asli sözleşme mahiyetinde olup, yasal yükümlülükler ve bildirim süreleri açısından kesin delil ve bağlayıcı hüküm teşkil etmektedir.
📋
TESLİMAT POLİTİKASI
Yeşil Şifa Evi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişlerin güvenli ve zamanında ulaştırılmasını taahhüt eder.
1. Teslimat Süresi: Sipariş edilen ürünler, satın alma tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içerisinde ALICI'nın bildirdiği adrese ulaştırılır. Hazırlanan ürünler, stok durumuna göre en kısa sürede anlaşmalı lojistik firmasına teslim edilir.
2. Teslim Şekli ve İfası: Ürünler, ALICI’ya veya belirttiği üçüncü bir şahsa, yasal belgeleriyle birlikte eksiksiz olarak teslim edilir. Teslimat anında belirtilen şahsın adreste bulunmaması durumunda SATICI, edimini tam ve usulüne uygun yerine getirmiş sayılacaktır.
3. Kargo Ücreti: Gönderim masrafları, satış esnasında aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır. Dönemsel kampanyalar çerçevesinde sunulan ücretsiz kargo avantajları, ilgili baremler aşıldığında otomatik olarak uygulanır.
4. Gecikme ve İfa İmkânsızlığı: Mücbir sebepler, nakliye engelleyici hava koşulları veya ulaşım kesintileri nedeniyle süresi içinde teslim edilemeyen ürünler için ALICI bilgilendirilir. Ürünün tedarik edilememesi durumunda SATICI, durumu 3 gün içinde yazılı olarak bildirerek tahsil edilen tutarı 14 gün içinde ALICI'ya iade eder.
5. Alıcının Sorumlulukları: ALICI, teslim aldığı paketi kargo yetkilisi önünde incelemekle yükümlüdür. Hasarlı veya eksik içerikli paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanak tutulmayan durumlarda ürünün hasarsız teslim edildiği kabul edilir. Teslimat adresindeki hatadan kaynaklanan ek maliyetler ALICI'ya aittir.
İade, İptal ve Cayma Hakkı Şartları
1. Cayma Hakkı ve Bildirim Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ALICI, satın aldığı ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının süresinde kullanılması için bu süre zarfında SATICI'ya e-posta veya yazılı bildirim kanallarıyla iletilmesi yeterlidir.
2. Cayma Hakkının Kullanımı ve İade
Cayma hakkının kullanılmasında aşağıdaki prosedür uygulanır:
- İade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı ve tüm standart aksesuarları ile birlikte hasarsız olarak teslim edilmesi gerekir. Yönetmelik uyarınca; ambalajı açılmış kozmetikler, koruyucu bandı çıkarılmış hijyenik ürünler, bitkisel yağlar, çabuk bozulan gıdalar ve ALICI'ya özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. İade kargo ücreti, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firmasının kullanılması durumunda SATICI tarafından karşılanır.
3. Ayıplı Mal ve Bedel İadesi Süreci
Teslimat sırasında hasarlı veya kusurlu olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmalıdır. İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ALICI'nın kartına veya ödeme yöntemine uygun olarak tek seferde iade edilir. SATICI, ayıplı malların değişim veya iade masraflarını karşılamakla yükümlüdür.